Chúng tôi cam kết đặt hàng đúng link, đúng shop khách hàng đã chỉ định.

Chúng tôi có tránh nhiệm giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng đối với shop Trung Quốc Như: Gửi thiếu hàng, sai hàng, hàng kém chất lượng. Đối với Khách hàng có nguyện vọng đổi trả hàng hóa chúng tôi sẽ hỗ trợ việc thương lượng với shop. Chi phí đổi trả hàng hóa do khách hàng đảm nhận.

Để giảm thiểu rủi ro trong quá trình mua hàng, Quý khách có thể sử dụng thêm dịch vụ kiểm đếm. Mọi vấn đề về thiếu hàng, sai hàng sẽ được giải quyết ngay tại đầu kho Trung Quốc.

- Khi hàng hóa gặp sự cố cần phải khiếu nại quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

1 - Tạo khiếu nại.

- Tại đơn hàng đã hoàn thành. Chọn biểu tượng màu đỏ để tạo khiếu nại.

2 - Điền đầy đủ thông tin theo form

+ Để tạo khiếu nại và xử lý khiếu nại nhanh nhất quý khách vui lòng chụp ảnh thực tế sản phẩm nhận được và phiếu chuyển phát được dán bên ngoài kiện hàng và lựa chọn loại khiếu nại cho đơn hàng điền thông tin chính xác vào bảng.

3 - Quản lý các khiếu nại

- Chọn Khiếu nại trên thanh công cụ để xem danh sách khiếu nại.

- Giao diện quản lý khiếu nại hiện ra, tại đây quý khách có thể kiểm tra tình trạng khiếu nại và các phản hồi và đơn hàng tại đây

Sau khi khách hàng tạo khiếu nại bộ phận CSKH của Hoàng Tiến Logistics sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và phản hồi lại khách hàng các thông tin liên quan đến khiếu nại của đơn hàng.

Trân Trọng!